Worum geht es?

Die überwiegend mittelständisch geprägte Kommunalwirtschaft steht im Zuge der Digitalisierung vor gravierenden Herausforderungen.
Im Zentrum stehen:

  • die Neugestaltung der Kundeninteraktionen
  • die Teilautomatisierung der Arbeitsprozesse
  • die Veränderung der Geschäftsmodelle
  • die Transformation der Unternehmenskultur

Die damit verbundene Digitalisierung der Arbeit folgt jedoch besonderen Bedingungen, denn die Kommunalwirtschaft erstellt gesellschaftlich notwendige Ver- und Entsorgungsdienstleistungen, die ein hohes Maß an Stabilität und Versorgungssicherheit voraussetzen. In dieser Situation sind unternehmens- und branchenspezifische Lösungen zur Gestaltung digitaler Arbeitswelten gefragt, die digitale Effizienzvorteile nutzen, die aber zugleich einen positiven Mehrwert
für Mitarbeiter, Unternehmen und die Gesellschaft als Ganzes leisten.